From bb078919f4f7ec30842dfba4d2d0c1e05f1f17aa Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Jens Cornelsen <79703163+IB-Cornelsen@users.noreply.github.com> Date: Sat, 7 Dec 2024 02:25:17 +0100 Subject: [PATCH] FAQ Inhalt --- src/pages/faq/index.astro | 60 ++++++++++++++++++++------------------- 1 file changed, 31 insertions(+), 29 deletions(-) diff --git a/src/pages/faq/index.astro b/src/pages/faq/index.astro index aca80173..f4f9eb6a 100644 --- a/src/pages/faq/index.astro +++ b/src/pages/faq/index.astro @@ -149,12 +149,12 @@ import Layout from "#layouts/Layout.astro";

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

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Keywords: Zahlungsmethoden, Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte, Rechnung

+

Keywords: Zahlungsmethoden, Rechnugskauf, Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte, Visa, Mastercard, Rechnung

@@ -174,15 +174,16 @@ import Layout from "#layouts/Layout.astro";
  • Sie erhalten zunächst eine Bestätigungs-E-Mail.
  • Bei Lieferung bekommen Sie die Rechnung sowie eine Zahlungsaufforderung mit allen notwendigen Zahlungsdetails.
    • -

    Keywords: Rechnung, Zahlungsaufforderung, Lieferung

    +

    Keywords: Rechnungskauf, Rechnung, Zahlungsaufforderung, Lieferung

    -

    Kann ich den Betrag nachträglich sofort überweisen?

    +

    Kann ich den Betrag nachträglich überweisen?

    - Ja, sobald Sie die Rechnung erhalten, können Sie den Betrag sofort überweisen. Die Zahlungsdetails finden Sie in der E-Mail oder im Rechnungsschreiben. + Sie können nach Erhalt der Bestätigungs-Email den Betrag über die enthaltenen Links bezahlen. + Alternativ überweisen Sie den Betrag , sobald Sie die Rechnung zusammen mit dem Originalausweis erhalten haben. Die Überweisungsdetails finden Sie in der E-Mail oder in der Rechnung.

    -

    Keywords: Überweisung, Rechnung, Zahlungsdetails

    +

    Keywords: Überweisung, Rechnungskauf, Rechnung, Zahlungsdetails

    @@ -190,22 +191,22 @@ import Layout from "#layouts/Layout.astro";

    Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls dort keine E-Mail zu finden ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt verarbeitet wurde.

    -

    Keywords: Bestätigungs-E-Mail, Spam-Ordner, Kundenservice

    +

    Keywords: Bestellung, Bestätigungs-E-Mail, Spam-Ordner, Kundenservice

    -

    Wie kann ich sicherstellen, dass meine Zahlung erfolgreich durchgeführt wird?

    - -

    Keywords: Zahlung, erfolgreich, Zahlungsmethoden, Rechnung

    +

    Wie kann ich sicherstellen, dass meine Bestellung erfolgreich durchgeführt wurde?

    +

    + Sollte es bei einer der online Zahlungsmethoden (Sofortüberweisung, PayPal, Visa, Mastercard) zu einem technischen Fehler kommen, wird die Bestellung trotdem ausgelöst. + Diese wird dann als Rechnungskauf behandelt, und Sie können den Betrag nach Lieferung überweisen. +

    +

    Keywords: Bestellung, Zahlung, Rechnungskauf, Zahlungsmethoden, Rechnung

    Welche gesetzlichen Vorgaben gelten für Verbrauchsdaten?

    - Verbrauchsdaten dürfen laut GG24 nicht älter als 18 Monate sein. Ältere Daten werden nicht akzeptiert und müssen aktualisiert werden. + Verbrauchsdaten dürfen laut GEG 2024 nicht älter als 18 Monate sein. Ältere Daten werden nicht akzeptiert und müssen aktualisiert werden.

    Keywords: gesetzliche Vorgaben, Verbrauchszeiträume, Aktualisierung, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung @@ -215,7 +216,7 @@ import Layout from "#layouts/Layout.astro";

    Warum kam es zu Fehlermeldungen beim Weiterklicken?

    - Fehlermeldungen treten auf, wenn Pflichtfelder nicht korrekt ausgefüllt wurden. Solche Felder werden rot markiert und müssen korrigiert werden. + Fehlermeldungen treten auf, wenn Pflichtfelder nicht komplett ausgefüllt wurden. Solche Felder werden rot markiert und müssen ausgefüllt werden.

    Keywords: Fehlermeldungen, Pflichtfelder, technische Probleme, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung @@ -225,7 +226,7 @@ import Layout from "#layouts/Layout.astro";

    Wie wird der Energieverbrauchsausweis geprüft?

    - Nach Abschluss der Dateneingabe und Bezahlung werden die Angaben manuell geprüft. Sind alle Daten korrekt, wird der Energieverbrauchsausweis ausgestellt. + Nach Abschluss der Dateneingabe und Bezahlung werden die Angaben manuell geprüft. Sind alle Daten schlüssig, wird der Energieverbrauchsausweis ausgestellt.

    Keywords: Prüfung, Energieverbrauchsausweis, manuelle Kontrolle, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung @@ -235,41 +236,42 @@ import Layout from "#layouts/Layout.astro";

    Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

    - Es kann entweder online (z. B. via PayPal) oder nachträglich per Rechnung bezahlt werden. + Es kann entweder online (z. B. via PayPal, Kreditkarte, Sofort) oder nachträglich per Rechnung (Überweisung) bezahlt werden.

    - Keywords: Bezahlung, Zahlungsmethoden, PayPal, Rechnung, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung + Keywords: Bezahlung, Zahlungsmethoden, PayPal, Kreditkarte, Sofort, Rechnung, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung

    Wie erfolgt die Lieferung des Energieverbrauchsausweises?

    - Der Energieverbrauchsausweis wird nach erfolgreicher Prüfung an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. + Der Energieverbrauchsausweis wird nach erfolgreicher Prüfung an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. Auf Wunsch erfolgt gegen eine Gebühr zusätzlich der Postversand.

    - Keywords: Lieferung, E-Mail-Adresse, Versand, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung + Keywords: Lieferung, E-Mail-Adresse, Versand, Postversand, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung

    -

    Was tun, wenn technische Probleme auftreten?

    +

    Was tun, wenn bei klick auf "weiter" nichts passiert?

    - Bei technischen Schwierigkeiten sollte geprüft werden, ob alle Pflichtfelder ausgefüllt sind. Rot markierte Felder weisen auf fehlende Angaben hin. + Bitte prüfen Sie, ob alle Pflichtfelder ausgefüllt sind. + Rot markierte Felder weisen auf fehlende Angaben hin. Wenn alle rot markierten Felder ausgefüllt sind kommen Sie nach klick auf "weiter" zu Schritt 2. (Kundendaten).

    - Keywords: technische Probleme, Fehlermeldung, Pflichtfelder, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung + Keywords: komme nicht weiter, Fehlermeldung, Pflichtfelder, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung

    Wie kann der Kundenservice kontaktiert werden?

    - Der Kundenservice ist über E-Mail oder telefonisch erreichbar und hilft bei Problemen oder offenen Fragen. + Der Kundenservice ist über E-Mail oder telefonisch (Mo - FR von 9 - 12 Uhr) erreichbar und hilft bei Problemen oder offenen Fragen.

      -
    • Telefon: 0800 123456
      • -
    • E-Mail: support@example.com
      • +
    • Telefon: 040-209 339 850
      • +
    • E-Mail: info@online-energieausweis.org

    Keywords: Kundenservice, Kontakt, Hilfe, E-Mail, Telefon, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung