Fehler Bearbeitung Kunde Dashboard #645

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opened 2025-10-18 17:00:39 +00:00 by Letsmoe · 0 comments
Letsmoe commented 2025-10-18 17:00:39 +00:00 (Migrated from github.com)

Guten Morgen Herr Cornelsen,

wir hatten am Montag bereits telefoniert, da ich die Erstellung des Energieausweises aufgrund technischer Probleme nicht fortsetzen konnte und auch ein Zurücksetzen des Passwortes nicht möglich war.

Nun konnte ich das Passwort zwar zurücksetzen, den Ausweis aber nicht weiter bearbeiten (siehe Screenshot 1). Zudem wird mir auf einer weiteren Seite angezeigt, dass der Ausweis bereits bestellt sei. Da die Erstellung des Ausweises aber noch gar nicht abgeschlossen war, habe ich ihn auch noch gar nicht bestellt; ich muss bei den Verbräuchen noch Korrekturen vornehmen.

Vielleicht können wir das ggf. auch telefonisch abgleichen, wenn die technischen Probleme weiter bestehen? Ich bräuchte den Ausweis möglichst rasch und würde den Ausweis auch gerne über Ihre Firma ordern, zumal ich schon fast alle Angaben gemacht habe.

Bitte melden Sie sich doch heute im Laufe des Tages bei mir.

Mit vielen Grüßen,

Jürgen Stricker

-- Diplom-Journalist Jürgen Stricker Obere Dösse 11 38179 Groß Schwülper Mobil: 0157 / 87 979 450 E-Mail: stricker.juergen@icloud.com

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Guten Morgen Herr Cornelsen, wir hatten am Montag bereits telefoniert, da ich die Erstellung des Energieausweises aufgrund technischer Probleme nicht fortsetzen konnte und auch ein Zurücksetzen des Passwortes nicht möglich war. Nun konnte ich das Passwort zwar zurücksetzen, den Ausweis aber nicht weiter bearbeiten (siehe Screenshot 1). Zudem wird mir auf einer weiteren Seite angezeigt, dass der Ausweis bereits bestellt sei. Da die Erstellung des Ausweises aber noch gar nicht abgeschlossen war, habe ich ihn auch noch gar nicht bestellt; ich muss bei den Verbräuchen noch Korrekturen vornehmen. Vielleicht können wir das ggf. auch telefonisch abgleichen, wenn die technischen Probleme weiter bestehen? Ich bräuchte den Ausweis möglichst rasch und würde den Ausweis auch gerne über Ihre Firma ordern, zumal ich schon fast alle Angaben gemacht habe. Bitte melden Sie sich doch heute im Laufe des Tages bei mir. Mit vielen Grüßen, Jürgen Stricker \-- Diplom-Journalist Jürgen Stricker Obere Dösse 11 38179 Groß Schwülper Mobil: 0157 / 87 979 450 E-Mail: [stricker.juergen@icloud.com](mailto:stricker.juergen@icloud.com "‌") ‌ ![grafik.png](https://trello.com/1/cards/67f6366cf7d16c6f2673a722/attachments/67f63743396ed78f504ad47f/download/grafik.png) --- > Migrated from [Trello Card](https://trello.com/c/rDXGN6go/151-fehler-bearbeitung-kunde-dashboard) - [grafik.png](https://trello.com/1/cards/67f6366cf7d16c6f2673a722/attachments/67f63743396ed78f504ad47f/download/grafik.png)
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