enum TicketStatus {
  OFFEN
  IN_BEARBEITUNG
  IN_WARTESCHLEIFE
  GESCHLOSSEN
  GELOEST
}

model Tickets {
	id String @id @unique @db.VarChar(11)
  created_at   DateTime     @default(now())
  updated_at   DateTime?    @updatedAt
  deleted_at   DateTime?
  // Attribute
  status       TicketStatus @default(OFFEN)
  titel        String
  beschreibung String
	metadata 	 Json?
	email				String

  bearbeiter_id String?
  prioritaet    Int? @default(0)

  // Relationen
  benutzer_id  String?
  benutzer   Benutzer? @relation(fields: [benutzer_id], references: [id], name: "ErstellteTickets")
  bearbeiter Benutzer? @relation(fields: [bearbeiter_id], references: [id], name: "BearbeiteteTickets")
}