FAQ Inhalt

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@@ -149,12 +149,12 @@ import Layout from "#layouts/Layout.astro";
   <div class="faq__section">
     <h2 class="faq__section-title">Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?</h2>
     <ul class="faq__section-list">
-      <li class="faq__section-list-item"><strong>Sofortüberweisung:</strong> Kann verwendet werden, jedoch kann es bei technischen Problemen zu einer Fehlermeldung kommen.</li>
-      <li class="faq__section-list-item"><strong>PayPal:</strong> Nur, wenn Sie ein PayPal-Konto haben.</li>
-      <li class="faq__section-list-item"><strong>Visa oder andere Kreditkarten:</strong> Sind ebenfalls möglich.</li>
-      <li class="faq__section-list-item"><strong>Rechnung:</strong> Falls keine andere Zahlungsmethode funktioniert, erhalten Sie die Rechnung mit den Zahlungsdetails nach der Lieferung.</li>
+      <li class="faq__section-list-item"><strong>Sofortüberweisung:</strong></li>
+      <li class="faq__section-list-item"><strong>PayPal:</strong></li>
+      <li class="faq__section-list-item"><strong>Visa, Mastercard</strong></li>
+      <li class="faq__section-list-item"><strong>Rechnungskauf</strong></li>
     </ul>
-    <p class="faq__section-keywords">Keywords: Zahlungsmethoden, Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte, Rechnung</p>
+    <p class="faq__section-keywords">Keywords: Zahlungsmethoden, Rechnugskauf, Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte, Visa, Mastercard, Rechnung</p>
   </div>
 
   <div class="faq__section">
@@ -174,15 +174,16 @@ import Layout from "#layouts/Layout.astro";
       <li class="faq__section-list-item">Sie erhalten zunächst eine Bestätigungs-E-Mail.</li>
       <li class="faq__section-list-item">Bei Lieferung bekommen Sie die Rechnung sowie eine Zahlungsaufforderung mit allen notwendigen Zahlungsdetails.</li>
     </ul>
-    <p class="faq__section-keywords">Keywords: Rechnung, Zahlungsaufforderung, Lieferung</p>
+    <p class="faq__section-keywords">Keywords: Rechnungskauf, Rechnung, Zahlungsaufforderung, Lieferung</p>
   </div>
 
   <div class="faq__section">
-    <h2 class="faq__section-title">Kann ich den Betrag nachträglich sofort überweisen?</h2>
+    <h2 class="faq__section-title">Kann ich den Betrag nachträglich überweisen?</h2>
     <p class="faq__section-content">
-      Ja, sobald Sie die Rechnung erhalten, können Sie den Betrag sofort überweisen. Die Zahlungsdetails finden Sie in der E-Mail oder im Rechnungsschreiben.
+    Sie können nach Erhalt der Bestätigungs-Email den Betrag über die enthaltenen Links bezahlen.
+      Alternativ überweisen Sie den Betrag , sobald Sie die Rechnung zusammen mit dem Originalausweis erhalten haben. Die Überweisungsdetails finden Sie in der E-Mail oder in der Rechnung.
     </p>
-    <p class="faq__section-keywords">Keywords: Überweisung, Rechnung, Zahlungsdetails</p>
+    <p class="faq__section-keywords">Keywords: Überweisung, Rechnungskauf, Rechnung, Zahlungsdetails</p>
   </div>
 
   <div class="faq__section">
@@ -190,22 +191,22 @@ import Layout from "#layouts/Layout.astro";
     <p class="faq__section-content">
       Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls dort keine E-Mail zu finden ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt verarbeitet wurde.
     </p>
-    <p class="faq__section-keywords">Keywords: Bestätigungs-E-Mail, Spam-Ordner, Kundenservice</p>
+    <p class="faq__section-keywords">Keywords: Bestellung, Bestätigungs-E-Mail, Spam-Ordner, Kundenservice</p>
   </div>
 
   <div class="faq__section">
-    <h2 class="faq__section-title">Wie kann ich sicherstellen, dass meine Zahlung erfolgreich durchgeführt wird?</h2>
-    <ul class="faq__section-list">
-      <li class="faq__section-list-item">Verwenden Sie eine unterstützte Zahlungsmethode (Sofortüberweisung, PayPal, Visa).</li>
-      <li class="faq__section-list-item">Falls es zu Fehlern kommt, folgen Sie den Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail und zahlen Sie per Rechnung.</li>
-    </ul>
-    <p class="faq__section-keywords">Keywords: Zahlung, erfolgreich, Zahlungsmethoden, Rechnung</p>
+    <h2 class="faq__section-title">Wie kann ich sicherstellen, dass meine Bestellung erfolgreich durchgeführt wurde?</h2>
+    <p class="faq__section-content">
+      Sollte es bei einer der online Zahlungsmethoden (Sofortüberweisung, PayPal, Visa, Mastercard) zu einem technischen Fehler kommen, wird die Bestellung trotdem ausgelöst.
+      Diese wird dann als Rechnungskauf behandelt, und Sie können den Betrag nach Lieferung überweisen.
+    </p>
+    <p class="faq__section-keywords">Keywords: Bestellung, Zahlung, Rechnungskauf, Zahlungsmethoden, Rechnung</p>
   </div>
 
   <div class="faq__section">
   <h2 class="faq__section-title">Welche gesetzlichen Vorgaben gelten für Verbrauchsdaten?</h2>
   <p class="faq__section-content">
-    Verbrauchsdaten dürfen laut <span class="faq__section-highlight">GG24</span> nicht älter als <span class="faq__section-highlight">18 Monate</span> sein. Ältere Daten werden nicht akzeptiert und müssen aktualisiert werden.
+    Verbrauchsdaten dürfen laut <span class="faq__section-highlight">GEG 2024</span> nicht älter als <span class="faq__section-highlight">18 Monate</span> sein. Ältere Daten werden nicht akzeptiert und müssen aktualisiert werden.
   </p>
   <p class="faq__section-keywords">
     Keywords: gesetzliche Vorgaben, Verbrauchszeiträume, Aktualisierung, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung
@@ -215,7 +216,7 @@ import Layout from "#layouts/Layout.astro";
 <div class="faq__section">
   <h2 class="faq__section-title">Warum kam es zu Fehlermeldungen beim Weiterklicken?</h2>
   <p class="faq__section-content">
-    Fehlermeldungen treten auf, wenn <span class="faq__section-highlight">Pflichtfelder</span> nicht korrekt ausgefüllt wurden. Solche Felder werden rot markiert und müssen korrigiert werden.
+    Fehlermeldungen treten auf, wenn <span class="faq__section-highlight">Pflichtfelder</span> nicht komplett ausgefüllt wurden. Solche Felder werden rot markiert und müssen ausgefüllt werden.
   </p>
   <p class="faq__section-keywords">
     Keywords: Fehlermeldungen, Pflichtfelder, technische Probleme, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung
@@ -225,7 +226,7 @@ import Layout from "#layouts/Layout.astro";
 <div class="faq__section">
   <h2 class="faq__section-title">Wie wird der Energieverbrauchsausweis geprüft?</h2>
   <p class="faq__section-content">
-    Nach Abschluss der <span class="faq__section-keywords">Dateneingabe</span> und <span class="faq__section-keywords">Bezahlung</span> werden die Angaben manuell geprüft. Sind alle Daten korrekt, wird der Energieverbrauchsausweis ausgestellt.
+    Nach Abschluss der <span class="faq__section-keywords">Dateneingabe</span> und <span class="faq__section-keywords">Bezahlung</span> werden die Angaben manuell geprüft. Sind alle Daten schlüssig, wird der Energieverbrauchsausweis ausgestellt.
   </p>
   <p class="faq__section-keywords">
     Keywords: Prüfung, Energieverbrauchsausweis, manuelle Kontrolle, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung
@@ -235,41 +236,42 @@ import Layout from "#layouts/Layout.astro";
 <div class="faq__section">
   <h2 class="faq__section-title">Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?</h2>
   <p class="faq__section-content">
-    Es kann entweder <span class="faq__section-highlight">online</span> (z. B. via PayPal) oder nachträglich per <span class="faq__section-highlight">Rechnung</span> bezahlt werden.
+    Es kann entweder <span class="faq__section-highlight">online</span> (z. B. via PayPal, Kreditkarte, Sofort) oder nachträglich per <span class="faq__section-highlight">Rechnung</span> (Überweisung) bezahlt werden.
   </p>
   <p class="faq__section-keywords">
-    Keywords: Bezahlung, Zahlungsmethoden, PayPal, Rechnung, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung
+    Keywords: Bezahlung, Zahlungsmethoden, PayPal, Kreditkarte, Sofort, Rechnung, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung
   </p>
 </div>
 
 <div class="faq__section">
   <h2 class="faq__section-title">Wie erfolgt die Lieferung des Energieverbrauchsausweises?</h2>
   <p class="faq__section-content">
-    Der Energieverbrauchsausweis wird nach erfolgreicher Prüfung an die angegebene <span class="faq__section-email">E-Mail-Adresse</span> versendet.
+    Der Energieverbrauchsausweis wird nach erfolgreicher Prüfung an die angegebene <span class="faq__section-email">E-Mail-Adresse</span> versendet. Auf Wunsch erfolgt gegen eine Gebühr zusätzlich der Postversand.
   </p>
   <p class="faq__section-keywords">
-    Keywords: Lieferung, E-Mail-Adresse, Versand, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung
+    Keywords: Lieferung, E-Mail-Adresse, Versand, Postversand, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung
   </p>
 </div>
 
 <div class="faq__section">
-  <h2 class="faq__section-title">Was tun, wenn technische Probleme auftreten?</h2>
+  <h2 class="faq__section-title">Was tun, wenn bei klick auf "weiter" nichts passiert?</h2>
   <p class="faq__section-content">
-    Bei technischen Schwierigkeiten sollte geprüft werden, ob alle <span class="faq__section-highlight">Pflichtfelder</span> ausgefüllt sind. Rot markierte Felder weisen auf fehlende Angaben hin.
+    Bitte prüfen Sie, ob alle <span class="faq__section-highlight">Pflichtfelder</span> ausgefüllt sind.
+    Rot markierte Felder weisen auf fehlende Angaben hin. Wenn alle rot markierten Felder ausgefüllt sind kommen Sie nach klick auf "weiter" zu Schritt 2. (Kundendaten).
   </p>
   <p class="faq__section-keywords">
-    Keywords: technische Probleme, Fehlermeldung, Pflichtfelder, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung
+    Keywords: komme nicht weiter, Fehlermeldung, Pflichtfelder, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung
   </p>
 </div>
 
 <div class="faq__section">
   <h2 class="faq__section-title">Wie kann der Kundenservice kontaktiert werden?</h2>
   <p class="faq__section-content">
-    Der Kundenservice ist über <span class="faq__section-highlight">E-Mail</span> oder telefonisch erreichbar und hilft bei Problemen oder offenen Fragen.
+    Der Kundenservice ist über <span class="faq__section-highlight">E-Mail</span> oder telefonisch (Mo - FR von 9 - 12 Uhr) erreichbar und hilft bei Problemen oder offenen Fragen.
   </p>
   <ul class="faq__section-list">
-    <li class="faq__section-list-item">Telefon: 0800 123456</li>
-    <li class="faq__section-list-item">E-Mail: <span class="faq__section-email">support@example.com</span></li>
+    <li class="faq__section-list-item">Telefon: 040-209 339 850</li>
+    <li class="faq__section-list-item">E-Mail: <span class="faq__section-email">info@online-energieausweis.org</span></li>
   </ul>
   <p class="faq__section-keywords">
     Keywords: Kundenservice, Kontakt, Hilfe, E-Mail, Telefon, Energieverbrauch, Ausweis-Erstellung